Última atualização: 10 de Agosto de 2026

A Patuá Artesania (acessível em loja.patuaartesania.com.br) valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os usuários que acessam e compram em nossa loja. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos produtos e melhorar sua experiência de compra, coletamos as seguintes informações:

  • Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone e data de nascimento, fornecidos durante a criação da conta ou finalização da compra.

  • Dados de Entrega e Faturamento: Endereço completo para envio dos produtos e dados de cobrança.

  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, PIX ou outras formas de pagamento. (Os pagamentos são processados de forma segura por gateways parceiros; não armazenamos dados sensíveis de cartão em nossos servidores).

  • Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.

2. Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Processar, aprovar, faturar e enviar os pedidos realizados na loja.

  • Comunicar sobre o status do pedido, enviar códigos de rastreio e fornecer atendimento ao cliente.

  • Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de notas fiscais.

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações financeiras.

  • Enviar comunicações de marketing e ofertas (apenas mediante seu consentimento prévio, que pode ser revogado a qualquer momento).

3. Compartilhamento de Dados

A Patuá Artesania não vende ou aluga seus dados a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação da loja:

  • Empresas de Logística e Correios: Para a cotação de frete, envio e entrega dos produtos.

  • Gateways de Pagamento: Para o processamento e aprovação segura das transações financeiras.

  • Serviços de Tecnologia: Plataformas de hospedagem, servidores de e-commerce e ferramentas de e-mail transacional.

  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para responder a processos legais.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou vazamento. A loja utiliza certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações transmitidas entre o seu navegador e nossos servidores sejam criptografadas e seguras.

5. Direitos do Titular (Seus Direitos)

De acordo com o Artigo 18 da LGPD, você, como titular dos dados, tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.

  • Acessar os seus dados pessoais armazenados por nós.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente na área “Minha Conta” do site.

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

  • Revogar o consentimento para o recebimento de e-mails de marketing e newsletters a qualquer instante.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, manter itens no seu carrinho de compras, entender suas preferências baseadas em visitas anteriores e compilar dados agregados sobre o tráfego do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar severamente as funcionalidades da loja e impedir a finalização de compras.

7. Alterações nesta Política

A Patuá Artesania reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Alterações significativas serão comunicadas através de um aviso em nosso site ou via e-mail.

8. Contato e Encarregado de Dados

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados ou deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal oficial de atendimento, enviando um e-mail para: contato@patuaartesania.com.br.